Vernetzter Laden als Branchenvorbild

5. September 2017, 9:07

Neue Handelsstrategien erforderlich

Studien, Marktforscher und Branchenverbände schildern seit Jahren ein zweistelliges Wachstum des Online-Handels. Das ist Umsatz, der dem stationären Handel – zumindest in Teilen – verloren geht. Sinkende Kundenfrequenz ist die Folge. Der deutsche Städte- und Gemeindebund, der Handelsverband Deutschland (HDE) und das Kölner Handelsforschungsinstitut warnen bereits vor einer Verödung der Innenstädte.

Doch was kann der stationäre Handel dem Druck des Internethandels entgegen setzen? Um eine Antwort auf diese Frage zu finden, analysiert Dominik Brokelmann zunächst die verschiedenen Kanäle: Was sind die Stärken des stationären Handels, mit welchen Argumenten punktet der Onlinehandel.

Vier Haupttreiber des E-Commerce

Als die vier Haupttreiber des E-Commerce werden die Preistransparenz, die riesige Produktauswahl, ausführliche Produktbeschreibungen und der komfortable Versand nach Hause ausgemacht. Nach Ansicht Dominik Brokelmanns ist es aber „nicht damit getan, einfach die Erfolgsmodelle der E-Commerce-Pure-Player zu kopieren und sie sozusagen als zweites Standbein neben das Geschäft im stationären Handel zu stellen (Multichannel). Vielmehr müssen die Vorteile des Internets wirklich gründlich verstanden und für den Verkauf in stationären Läden neu interpretiert werden.“

In diesem Zusammenhang spricht er nicht von Multi-, Omni- oder Crosschannel, sondern definiert den Begriff des „vernetzten Cross-Channels“. Der Unterschied zu den bisher entwickelten Varianten besteht darin, dass nicht nur die Kanäle miteinander kombiniert werden, vielmehr vernetzen sich die Anbieter über Unternehmensgrenzen hinweg: der autorisierte Händler mit Herstellern oder Händler mit anderen Händlern, die ähnliche oder ergänzende Leistungen anbieten.

+++ Lesen Sie mehr in dem Bericht „Schlüssel zur Zukunft: Digitales Zeitalter“, der auch auf die technologischen Anforderungen eingeht. Die Online-Version des Berichts steht über diesen Link auf unserer Internetseite kostenlos zur Verfügung. +++